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百姓车联:赋能维修厂双重数字化工具

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  10月20日,百姓车联首批甄选门店在山东泰安、江苏苏州、浙江金华等地同时落地,据了解,“甄选百店计划”是百姓车联服务网络的全面升级,到2021年年底,将在全国17个省、直辖市有超过120家甄选门店。届时将为广大车主司机提供车辆的全生命周期管理服务,让车主的日常养车、修车省事省力省钱。

  支撑车辆全生命周期管理服务的基石在于百姓车联的两大数字化工具:智能养车系统、危险驾驶AI智能识别系统。

  车主驾车来到甄选门店后,门店工作人员会按照标准流程对车辆进行全方位的车况检测,涵盖电器、制动系统、底盘悬挂等62项类别,并生成电子报告,成为车辆基础健康档案的静态数据,存储在智能养车系统里。

  同时,平台通过危险驾驶AI智能识别系统,根据车主驾驶习惯和驾驶环境,检测车辆在行驶过程中各个零部件的磨损状况,形成车辆损坏的动态报告。

  智能养车系统综合静态数据和动态数据,分析、推算出车辆零部件的“健康度”,并用不同颜色进行标记:绿色标记代表零部件健康度高,不需要更换;黄色标记作为提示,代表零部件健康度低,值得车主注意,中近期内需要更换;红色标记作为警示,零部件将要或是已经损坏,车主需要马上更换。对于那些磨损情况严重的零部件,系统会发出维修警告,建议车主到就近的甄选门店进行维修保养。

  除了提供线上数字化工具外,百姓车联对甄选门店进行改造,如帮助门店搭建SAAS服务系统,让门店运营管理进入到数字化;为门店提供免费的导流服务,管理者可以将更多的精力放在客户服务、店面经营上;利用平台资源优势,与巴斯夫、壳牌等一线品牌建立直采直供,通过百姓车联的供应链体系,将车主零部件的采购成本大幅降低;在技术人员培养上,与中汽研联合建立技师培训体系,只有理论和实操过硬的技师,才可以获得相关的技师认证,为甄选门店解决或缓解了优秀技师招聘难的问题;

  平台通过提高客户运营、门店运营、供应链、技师四个方面的能力,最终使甄选店的服务能力整体上升,让车主能够获得更加便捷、更高性价比的车辆养护维修服务。

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