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桂林机动车检测价格调整已三个多月 记者实地探访市区部分检测站

点击次数:4   更新时间:2022-07-16 18:50:55     来源:乐鱼最新版下载 作者:乐鱼app官网最新版下载关闭分    享:

  今年6月1日,铭安检测站业务大厅充满童趣,工作人员微笑迎接检车的市民。(资料图片)

  今年3月1日起,桂林市部分政府定价项目的收费标准放开,采取市场调节价,其中就包括了“机动车安全技术检验收费标准(含尾气排放检验)”。

  如今,距离调价已经过去三个多月,很多市民关注,本地检测站在价格调整的同时,是否也在“提质”?记者走访了解到,在日趋庞大的检车业务之下,各个检测站不单要满足检车需求,还力争提供更好更优质的服务,让服务与价格“匹配”。

  近年来,我市机动车检测站猛增到了42家。在十几年前,开检测站是有准入门槛的,所以桂林的老牌检测站的特点是占地面积大、检测线多、可检测车辆类型全面。记者发现,价格放开后,这些老牌检测站在发挥原有优势的情况下,服务水平也在提升。

  真龙机动车检测站是桂林市第一家民营检测站,于2006年运营,占地面积13000平方米,因地处汽车城内、车管所附近,常年的汽车检测量也在市内排前列。13日上午,记者在该站看到,由于场地宽敞又以小车检测居多,所以该站停车位是“随便挑”的状态,非常便利。

  除了常规服务大厅,在该站入口处还有一个供检车客户休息的VIP室,里面有独立沙发,有充电宝租赁、茶水和小食品等服务。

  该站负责人介绍,他们共有3条安检线条环检线个检测项目,客车、货车、危货车、挂车等各类车型均能检测。“检测线多意味着高峰期效率更高,而且安检车间和环检车间是独立的,这就意味着客户可以选择先安检还是先环检,更加灵活。”

  和为机动车检测站成立于2018年,位于灵川县灵川镇禾家铺,占地面积37亩,2019年开始运营。由于紧挨国道,又地处八里街与灵川县城中间,交通便利场地宽阔,吸引了不少大车车主前来检测。

  13日上午,记者在该站看到,宽敞的停车场上停了不少大车,800多平方米的业务大厅宽敞明亮,大厅入口处的吧台摆放了养生茶、饼干、糖果等茶点,免费给来检车的车主取用。检测线上井然有序,几辆货车正在排队检测。该站负责人表示,他们现有仪器设备36套,2条安检线条环检线,所有车型都能检测。该站还是桂林首家把检测场地全铺设沥青地面的检测站。此外,这里的停车场面积很大,有1万多平方米,大车来检测时停放非常方便。“我们在业务大厅和检测车间都有导办员,引导车主办理各项业务,不仅方便了车主,还提高了检测效率。”

  吉顺检测站是市区老牌的检测站之一,成立于1993年。检测站位于机场路秀峰区唐家村修配城内,紧邻城市主干道机场路,又在老城区和新城区交会处,交通方便。该站占地面积1万多平方米,有2条安检线条环检线,检测能力覆盖所有车型。13日下午,记者看到站里停了许多新能源车等待检测。“我们站检测经验丰富,老客户都很认可,附近一家大型运输企业的营运车辆基本都在我们站检测。”该站负责人说,目前该站每天检测六七十台车,其中大车约占20%。“虽然我们是比较老的检测站,但在服务上也不断提升,现在提供的服务包括上门接车、预约检车、小车交钥匙,还新设了代办人员和代办窗口等。”

  陆通机动车检测站成立于2018年,是占地面积约20000平方米的大型检测站。该检测站建有2条安检线条环检线,同样可以检测各类车型,是市区南部大车检测的主要站点。

  该站给记者的第一印象就是场地干净整洁。该站负责人表示,他们在全力打造一家有服务、有温度、有态度的检测站。在价格放开后,他们有了更充足的资金投入到了服务中,新增了引车员、服务大厅经理岗位,大厅提供的小食品也更加丰富。

  相较于场地宽、什么车型都能检测的大站,一些地处“家门口”、只能检小车的小检测站也有着自身的优势,他们乐意被市民称为“社区检测站”。在价格放开后,这些“社区检测站”纷纷推出了“交钥匙”、电动车换乘等更加个性化的服务。

  14日上午,一位市民把车开进位于青岭路的齐兴检测站,一名引车员主动上前帮忙挪车。这是价格放开后,该站新推出的“交钥匙”一站式服务。客户只需要带上行驶证正、副本到业务大厅缴费、登录,把钥匙交给引车员,就可以在休息室休息。“除了免费矿泉水、小零食,电动车换乘服务也是我们的一大特色。市民在检车过程中如果要出去办事,就可以免费用我们的电动车。”该站负责人表示,他们还提供有偿的送证上门和上门接送车服务,有些家在附近的客户甚至可以免费享受这两项服务。“我们希望客户对我们服务的印象是温暖又贴心的。”

  沙和检测站位于沙河立交桥附山仓库里,是桂林最新的检测站之一,占地面积仅有2000多平方米,但却是“麻雀虽小,五脏俱全”。该站有1条安检线条环检线,车主到门口就能享受到“交钥匙”一站式服务。该站场地虽然是租赁的老厂房,但内部颇新,空调、wifi、电视、绿植、茶水、水果点心是基本配置,服务大厅里摆的不是连排等待椅,而是单人沙发。“我们站只检测小车,采用的是平板式制动复合式安全技术检测线,检测更高效。”

  铭安检测站在净瓶路7号,成立于2014年,检测车间和业务大厅占地2000多平方米,内设大型停车场,拥有2条安检线条环检线,目前日检测四五十台。由于地处瓦窑片区,所以来检测的基本是小车。虽然场地是老厂房改造,但记者看到该站的业务大厅环境优雅舒适,设有商务区、休闲区,影视区。

  记者了解到,该站推出的服务有人车分离式交钥匙检车、一站式交钥匙检车、线上预约、上门接送车,业务大厅还有自助茶点,包括时令水果、精美茶点、柠檬水等。“我们站是桂林所有检测站里较早设立自助茶点服务的。”该站负责人说,他们还坚持微笑服务,遇到一些节日会为前来检车的市民准备小礼物,三八妇女节和母亲节送花、六一儿童节送旺仔牛奶、元宵节送煮好的元宵……

  “整个检车过程很简单,交了钥匙就不用管了,在休闲区喝喝水吃点水果玩会儿手机,40多分钟就好了。业务人员的微笑给人印象深刻,服务很满意。”14日下午,刚检完车的市民王先生说。

  九华检测站成立于2019年7月,在叠彩区九华路14号,周围就是居民区,场地面积有4000多平方米,有2条安检线条环检线日下午,记者看到该站的停车场设有顶棚,市民一进来就相当于进入室内了,检测全程不用担心风吹日晒雨淋。“我们全程提供免费代办交钥匙服务,车主交钥匙后就可以到大厅或VIP室休息或者去忙自己的事。我们还给车主提供免费的电动车。附近很多市民早上把车开来,然后骑着我们提供的电动车去上班,下班再骑回来拿车。”该站负责人说,由于场地较小,该站的环检线和安检线集中在一个车间,这样也提高了检测效率。“开展检测业务以来,客户满意度非常高,调查表上是零投诉,很多车主主动帮我们宣传。”

  摆脱车辆检测“刻板印象”在采访中,几乎所有的检测站均提到,在那个“车检黄牛”盛行的年代,大家对检测站的印象都非常不好,逐渐形成了收红包、故意不过检、靠关系的“刻板印象”。其实,真实的机动车检测是在相关部门的实时监督下完成的,而所谓的一些行业潜规则也是“黄牛”们为了牟利而臆造出来的。

  “必须用实际行动去改变客户对我们的不良印象。”一位机动车检测站的负责人介绍,在价格提高后,很多客户自己来检车才发现,其实检车行业根本不像“黄牛”所说的那么“黑”,而且服务体验感非常好。

  走访中,每一家检测站的检测价格均贴在显眼处,还有相似的服务承诺:车主在本站检车,工作人员不得收取车主的任何财物及红包,一经发现并经核实情况属实,公司将奖励举报者。

  此外,如果车辆检测在外检前就能看到明显不合格,各检测站也不会马上让车辆上线,而是先整改再上线检测,复检不会另外收费。

  记者在多家检测站现场观察到,如果车辆没有太大问题,一辆小车从检测到拿证不会超过一个小时,最快的甚至在半个小时以内。可见,当前无论到大型检测站还是“社区检测站”,均可以实现排队情况少、价格公开透明、服务体验好。

  当然,如今机动车检测价格放开后,检测站竞争变得更为激烈,各检测站也在尝试拓展一些与众不同的特色服务。

  为增强客户体验,真龙检测站推出了客户跟踪回访服务。到该站年检的客户,第二天会接到客服的回访电话,客服人员会询问客户的检车感受、是否遇到不公对待。“回访可以了解到客户的真实感受,有利于我们完善和改进服务。”该站工作人员说。

  陆通检测站投入了一套客户管理系统,客户关注公众号后,就可以实时关注检测情况,检测完毕后会收到取车通知。今后客户车辆到了需要年检的时间,也会收到相关提示信息。

  市机动车检测协会汤秘书长表示,机动车检测价格放开后,我市检车市场正向着良性发展,各检测站不再是“普遍亏损”的局面,大家也会更加注重服务质量提升。协会将继续充分发挥政府与行业之间的纽带作用,积极引导各检测站有序经营,自我规范机动车辆检测行业秩序,提升服务质量,促进我市机动车检测行业的规范自律、和谐发展,让市民检车更加放心和舒心。

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